• Les bons d’achats Casino sont valables 60 jours
• Les bons d’achat Cdiscount sont valables 90 jours fin de mois

Un bonus cashback peut-être affiché dans votre compte mon Cashback FLOA Bank jusqu'à 48H après votre achat avec mon Cashback FLOA Bank et validé par le commerçant dans des délais qui lui sont propres (jusqu’à 180 jours).

Les raisons principales qui expliquent qu’une action n’apparaisse pas dans votre compte sont les suivantes :

• vous n’êtes pas passé(e) par le site mon Cashback FLOA Bank pour régler votre achat
• vous êtes bien passé(e) par le site mon Cashback FLOA Bank mais vous ne vous êtes pas identifié(e) avant d’aller chez le marchand
• vous avez visité un autre site internet lors de votre commande (sites de bons de réduction, Google, sites de cashback concurrents,...)
• vous avez profité d’une offre exclusive personnalisée (par exemple : une offre reçue par email, courrier, chéquier de réductions, avoir ou autre)
• vous avez utilisé un code promo non relayé par mon Cashback FLOA Bank le cashback peut ne pas être compatible avec les offres de parrainage des marchands suivant leurs conditions
• vous avez finalisé votre commande avec un conseiller par téléphone et non pas sur le site internet
• vous avez fait un achat en magasin et le cashback n’est éligible que chez les e-commerçants
• votre achat ne concerne pas une catégorie de produits éligible au cashback. Voir modalités sur la fiche du marchand
• vous êtes un nouveau client chez le marchand : pour certains marchands, pour percevoir votre cashback nouveau client, vous devez effectuer votre 1er achat directement après avoir créé votre compte chez le marchand
• vous n’avez pas acheté chez un des marchands référencés par mon Cashback FLOA Bank.

Nous vous invitons à toujours vérifier sur l’offre proposée, les conditions d'obtention du cashback.

Pour certains marchands, le cashback peut apparaître dans un délai supérieur à 48h :

• votre achat concerne une location de véhicule ou une réservation d'hôtel : pour certains marchands, le cashback peut apparaître à l'issue de la prestation choisie (voir modalités sur la fiche du marchand)
• votre achat ne concerne pas une catégorie de produits éligible par le cashback et celles-ci changent tous les mois (voir modalités sur la fiche du marchand)
• votre achat concerne une ouverture de compte bancaire / assurance : en fonction du marchand concerné, le cashback peut apparaître après ouverture définitive du compte (voir modalités sur la fiche du marchand).

Plusieurs motifs peuvent expliquer le refus de votre commission par le marchand :

• vous avez retourné ou échangé partiellement ou la totalité de votre commande
• vous n’avez pas réglé votre commande
• vous avez utilisé un code promotionnel non relayé par mon Cashback FLOA Bank
• vous avez utilisé un bon d'achat ou un avoir
• vous avez utilisé une offre sur un site de vente privée
• vous avez utilisé l'offre promotionnelle relayée par un Comité d'entreprise
• vous avez bénéficié d'une offre de parrainage d'un marchand partenaire

Votre cashback sera cumulé avec votre cashback classique lié aux achats avec votre carte :

• Si vous détenez une carte Cdiscount : vous recevrez votre gain sur votre Cagnotte Cdiscount
• Si vous détenez une carte Casino : vous recevrez votre gain dans le bon cashback reçu mensuellement (par tranche de 5 €).

Si vous détenez une carte Gold :

• Vous recevrez 50% en bon d’achat Casino par email
• Et 50% en bon d’achat sur votre compte Cdiscount

Si vous détenez plusieurs cartes :

• Une carte salarié et une autre carte, vous recevrez un bon d’achat Casino
• Une carte Cdiscount et une autre carte, vous recevrez un bon d’achat Cdiscount
• Une carte salarié et une carte Cdiscount, vous recevrez un bon d’achat Casino

Les conditions générales d'utilisation de la plateforme Cashback sont disponibles ici.